Segurança da sua conta: senha, e-mail e acesso
Recuperar a senha, sair de todos os aparelhos, confirmar o e-mail, entrar com o Google e excluir a conta — e o que cada uma dessas ações faz com o seu acesso.
Para que serveQuem entra na sua conta, e como
O ZeroBills guarda a sua vida financeira, então o acesso a ele importa. A maior parte do que protege a conta funciona sozinha; este artigo mostra os poucos momentos em que a decisão é sua — e o que acontece em cada um.
Antes de começarO básico
- A senha precisa de pelo menos 8 caracteres. No cadastro, um medidor mostra a força dela — de muito fraca a muito forte — e sobe com o tamanho e com a mistura de minúsculas, maiúsculas, números e símbolos. Ele orienta, mas não bloqueia.
- Uma sessão dura 7 dias. Sair, no menu do seu avatar, encerra só o aparelho em que você está.
- Confirmar o e-mail não é obrigatório para usar o app — mas é o que permite recuperar a conta e entrar com o Google.
Passo a passoRecuperar a senha e sair de todos os aparelhos
- Na tela de entrar, toque em Esqueci a senhaInforme o seu e-mail e toque em Enviar link de recuperação. A resposta é a mesma exista a conta ou não — assim ninguém descobre quais e-mails estão cadastrados.
- Abra o link do e-mail em até 1 horaO e-mail tem o botão Redefinir senha. Passada uma hora, o link deixa de valer, e é só pedir outro.
- Crie a senha nova e toque em Salvar nova senhaDigite duas vezes. Ao salvar, você sai de todos os aparelhos em que estava conectado e volta para a tela de entrar.
- Entre com a senha novaA partir daqui, qualquer sessão antiga — num celular perdido, num computador emprestado — já não vale mais.
No resto do appAs regras que não são óbvias
O app não tem uma lista de sessões para encerrar uma por uma. Se você desconfia que alguém acessou a sua conta, redefina a senha: todas as sessões caem. É também o único caminho para trocar a senha, mesmo conectado.
Se você já tem uma conta com senha e tenta Continuar com o Google com o mesmo e-mail, as duas só se ligam se o e-mail da conta com senha estiver confirmado. Sem isso, o Google devolve você para a tela de entrar, sem mensagem. Saída: entre com a senha (ou redefina-a), confirme o e-mail pela faixa “Confirme seu e-mail” e tente o Google de novo.
Quando os Termos de Uso ou a Política de Privacidade mudam, o app mostra a tela Antes de continuar. Para seguir usando, marque que leu e aceita e toque em Aceitar e continuar; a outra opção é Sair da conta.
É uma proteção contra quem tenta adivinhar senhas. Durante o bloqueio, a tela mostra a mesma mensagem de senha errada — então, se a senha certa não entra depois de várias tentativas, espere um pouco antes de tentar de novo, ou redefina a senha.
Dúvidas comunsPerguntas que aparecem sempre
Não chegou o e-mail de confirmação.
Na faixa “Confirme seu e-mail”, no alto do app, toque em Reenviar. Confira também a caixa de spam.
Como excluo a minha conta?
Em Perfil & ajustes, na Zona sensível, abra Excluir minha conta e confirme com a sua senha. Tudo é apagado — contas, lançamentos, o resto — e não há como desfazer. Antes, vale exportar os seus dados.
Recusei os cookies de analytics. Consigo mudar depois?
O app não tem essa opção nas configurações. A escolha fica guardada no seu navegador: limpar os dados do site faz o aviso de cookies aparecer de novo, e aí você escolhe outra vez.
O app sabe a minha senha?
Não em texto: ela é guardada de forma que nem o próprio app consegue lê-la de volta. É por isso que quem esquece redefine, e não recupera.
Próximo passoOnde continuar
Este é o último artigo do acervo. Se algo aqui ficou confuso ou faltou, vale dizer — o guia existe para ser corrigido.